四川工商局啟動2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動

四川省工商局公布《關于開展2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動的通知》（以下簡稱《通知》），要求全省工商和市場監(jiān)管部門全面加強流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和有關服務領域消費維權(quán)，促進供給質(zhì)量不斷提升。著力加強網(wǎng)絡商品交易市場的規(guī)范監(jiān)管，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡銷售不合格商品違法行為。突出農(nóng)村集貿(mào)市場、小商店、小超市等市場主體，遏制假冒偽劣和不合格商品流向農(nóng)村市場。

《通知》強調(diào)，要加大流通領域商品質(zhì)量抽檢力度。根據(jù)12315投訴舉報分析，社會組織、新聞媒體關注熱點，相關政府部門質(zhì)量監(jiān)管信息，流通領域商品質(zhì)量抽檢工作的重點是家用電器、涂料（膠粘劑）、插頭插座、電線電纜、消防器材、洗滌用品、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、婦女兒童用品、鋼材、汽車配件以及老年人、殘疾人康復輔助器具等商品。

《通知》明確，要督促經(jīng)營者依法履行質(zhì)量主體責任。各地工商和市場監(jiān)管部門要對經(jīng)營者的進貨檢查驗收制度執(zhí)行情況，所經(jīng)營商品的質(zhì)量檢驗合格證明、說明書以及生產(chǎn)廠廠名、廠址、警示標志等標識標注情況，其他應當向消費者提供的商品信息進行全面檢查。加強行政指導，引導經(jīng)營者履行商品質(zhì)量主體責任，主動落實進貨檢查驗收、進（銷）貨臺賬、商品質(zhì)量承諾、經(jīng)營者首問和賠償先付、消費糾紛和解等制度，誠信守法經(jīng)營。配合相關部門、社會組織及相關行業(yè)組織有針對性地開展行業(yè)規(guī)范工作，加強對經(jīng)營者的宣傳教育，指導其完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，促進行業(yè)自律。

四川省工商局要求，在此次行動中要加大對商品質(zhì)量抽檢中發(fā)現(xiàn)的銷售不合格和假冒偽劣商品，侵害老年消費者權(quán)益的虛假宣傳、虛假承諾、虛假廣告、消費欺詐等違法行為查處力度。大力推進“訴轉(zhuǎn)案”工作，認真梳理分析消費者投訴舉報，篩查違法線索，發(fā)現(xiàn)違法行為要及時立案調(diào)查。加強部門間、區(qū)域間的協(xié)調(diào)協(xié)作和執(zhí)法聯(lián)動，對重大典型案件掛牌督辦，限時辦結(jié)。

此外，要強化有關服務領域消費維權(quán)工作。結(jié)合“放心消費城市”創(chuàng)建，督促經(jīng)營者履行消費維權(quán)第一責任人的責任，切實保護消費者合法權(quán)利。有針對性地開展重點領域的專項整治工作，加大對有關服務領域侵害消費者個人信息、在維修售后中介等服務中欺詐消費者、對商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳等違法行為的打擊力度；加大家用電器、通訊器材、家具、汽車零配件等重點領域經(jīng)營行為及售后服務的治理力度，集中解決經(jīng)營行為不規(guī)范、售后服務無保障、維修服務質(zhì)量差等方面突出問題，切實提升重點領域的售后服務質(zhì)量和水平。